Sou Culpado?

vão achar que a Orange tá me patrocinando (infelizmente não é verdade). Mas vejam o comercial:

Isto me lembra um curso que minha empregadora manda seus empregados fazerem: foco no cliente!

Como assim?

Simples, o cara se preocupou tanto com o como fazer, como passar o vaso e chegar até o final, que se esqueceu do principal: a atividade dele era colocar o vaso, inteiro, no caminhão. Problemas como este são muito comuns, pois as pessoas acham que o que estão fazendo é há de mais importante no mundo, e acabam se esquecendo do motivo de estarem fazendo aquilo. Passam a ignorar o que o cliente quer!

Certa vez, não na minha atual empregadora, foram modelar uma atividade de suporte para a minha área. (Pois é, já fui chic … melhor eu tirar isto, antes de me chamarem de exibido… rs) E como eu trabalhava com o contencioso, existia um “detalhe” fundamental para mim: prazo.

(Breve parênteses para quem não é advogado: perder o prazo em processo judicial pode simplesmente querer dizer que você perdeu o processo)

Não me importava como iam fazer para arrumar a informação, se iam escanear e mandar por e-mail, usar o Sedex, colocar um boy para carregar ou usar um pombo correio, mas ela tinha que chegar dentro do prazo. Logo de início eu falei que eu tinha um prazo curto, com eles tendo que me entregar a informação em, no máximo, 5 dias corridos.

E lá foi o povo de “processos” modelar as atividades das áreas que iam me fornecer a informação… até que chegaram com uma bela apresentação, mostrando tudo o que ia ser feito pelas outras áreas, blá blá blá e o prazo de uns 14 dias úteis! E isto para a maioria dos casos, pois para outros o prazo seria maior… E ainda ficaram me olhando feio quando eu disse que aquilo seria inútil para mim. Não entenderam quando eu falei que ou entregavam dentro do prazo ou então podiam esquecer, pois o Judiciário não ia querer saber se fulano demora tanto tempo para fazer isto ou se sicrano tem outras coisas para fazer?

Pois é, foco!

Comentários no meu blog solitário são raros. Comentários de pessoas que não conheço são mais raros ainda. Por isto, e por realmente achar que a Orange sabe fazer comerciais legais, vai ai mais um deles. Desta vez da Romênia.

Pena que as pessoas não tomam iniciativas de ajudar os outros tão facilmente.

PS: As mulheres devem ter achado o comercial bem fofo.

Uma propaganda inteligente nem sempre é aquela que descaradamente fala sobre um produto. Muitas vezes a função da propaganda é vender a marca, como algo legal e atual, e não vender um produto ou serviço em si.

De qualquer forma, propagandas legais, bem pensadas, engraçadas ou que tenham outras características que agradem ao público possuem uma grande vantagem atualmente: os próprios potenciais clientes divulgam a propagando.

Tudo bem que, vez por outra, quem vê e divulga a propaganda nem pode consumir o produto ou serviço, como sou eu com a propaganda abaixo. Mas tudo bem, se algum dia a Orange vier para o Brasil, vamos lembrar que pelo menos propagandas eles sabem fazer!

E viva a Internet!